Dans un monde asphyxié d'information, la communication devient une compétence summplémentaire

les diplômes les plus brillants ne donneront pas de charisme et d'autorité naturelle aux responsables des entreprises

Les cadres supérieurs doivent maîtriser leurs mots et comportement

leurs collaborateurs, leurs équipes, leurs clients, le monde des médias...tous les écoutent et les regardent